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大廳設有接待櫃檯和一位可供諮詢的接待人員，另設有溫泉泡茶區、兒童遊戲區!
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【旅遊資訊、益智遊戲一把抓】
旅遊服務中心除了旅遊文宣外，大型掛圖讓您更了解下一個行程的規劃，加上在地的旅遊解說人員，會讓您更一步了解台東和更一步了解的道地服務。
※設施位置:大廳
※營業時間:全年無休
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台東知本溫泉-凱悅大飯店除了旅遊文宣外，大型掛圖讓您更了解下一個行程的規劃，加上在地的旅遊解說人員，會讓您更一步了解台東和更一步了解我們的道地服務。
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營業時間：
午餐
11:00∼14:00
晚餐
17:00∼20:00
位於地下一樓,提供早,午,晚餐!
包含豐盛的中式風味飲食及豐盛的傳統美食，歡迎三三兩兩來嚐鮮∼
兼具鮮美海產及山產野菜
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知本溪的溪蝦及台東海產－海香菇、山野菜中的飛機菜及山中野菜和放山雞，在本飯店應有盡有，吃池上米也是本飯店主要的米飯來源，只要在這裡您就可以享受到頂級的山海料理。
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請您泡甘醇山泉水所泡的茶，聊聊當地的風情民俗並結交各地志同道合的朋友，順道規劃一下明天的旅遊行程。
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【呷茶】
※設施位置:一樓大廳
※營業時間:進房後至22:30
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台東知本溫泉-凱悅大飯店貼心的為兒童保留歡樂安全的遊戲空間，讓小朋友擁有快樂時光。
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【兒童旅遊pARTY】
您想為您的小朋友舉辦旅遊pARTY嗎？這個活動空間，一定會讓您很放心的讓小朋友盡歡樂的。
※設施位置:一樓大廳
※營業時間:進房後至22:30
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桌球、撞球，讓您在旅遊假期的休憩點上加分，若您想當觀眾或瞭解國家新聞大事，一旁的休閒桌椅是我們對您的貼心設計。
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【夜間趣味活動】
多重的活動都在這裡展開，讓您更可感受到
台東知本溫泉-凱悅大飯店的活潑氣息。
※設施位置:櫃檯正對面
※營業時間:進房後至22:30
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提供舒服的溫泉
泡湯，給住房的房客最舒服的享受。
※住房的房客可免費使用
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本會議多媒體娛樂室除供會議使用亦可成為大型團康
活動中心。
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【大型會議多媒體娛樂團康】
本室提供會議使用亦可成為大型團康使用。
※位置:地下一樓
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